SOBRE NOSOTROS
Bienvenidos a Proyecto Friki, el lugar de encuentro para todos los que vivimos y respiramos esta cultura. Más que una tienda, somos una pareja de fans, coleccionistas y, sobre todo, soñadores, que cree que las historias y personajes que amamos merecen un lugar especial en nuestra vida diaria.
Desde los épicos universos de la literatura, del cine, la televisión, los videojuegos y el anime hasta las melodías que definieron una generación, en Proyecto Friki encontrarás el merchandising no oficial para llevar tú frikismo al siguiente nivel.
Lo que realmente nos hace únicos son nuestras resinas artesanales. Cada pieza es diseñada, moldeada y personalizada a mano en nuestro taller. No son solo productos; son pequeñas obras de arte hechas con dedicación, poniendo un trozo de nuestra pasión friki en cada detalle. Si buscas algo con alma, una pieza hecha a mano que no encontrarás en ningún otro lugar ¡Has llegado al sitio correcto!
En Proyecto Friki, entendemos que ser "friki" no es hobby, es una identidad.
Gracias por ser parte de esta aventura. Ahora tu misión continúa adéntrate en nuestra mazmorra de tesoros y hazte con el artefacto que completará tu inventario. ¡Y que la suerte siempre esté de vuestra parte!
¡Larga vida al frikismo!
Preguntas frecuentes
1. 🛍️ Preguntas sobre pedidos y compras
- ¿Cómo puedo saber mi talla?
Midiendo la altura y el contorno del cuerpo, mediante la guía de tallas que aparece en cada uno de nuestros productos, se puede identificar cuál es la prenda de ropa perfecta para cada uno.
- ¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No, no es necesario, pero si es recomendable para facilitar el seguimiento de los pedidos.
- ¿Cómo se aplica un código descuento?
En la pantalla de pagos. Pueden ser automáticos, si el producto ya tiene un descuento incluido en pantalla o mediante código que se introduce en la pantalla de pago.
- ¿Cómo sé que el pedido ha sido procesado correctamente?
Se envía una confirmación de que el pedido ha sido procesado correctamente al correo electrónico que se ha aportado.
2. 📦 Preguntas sobre envíos
- ¿Cuál es el coste del envío?
Existen varios costes de envío. Los costes que tiene Printful y nuestros costes.
Printful dependiendo del tipo de producto que sea tiene unos costes de entre 3-6,50€
Nosotros para el envío de resina nuestro coste es de 4,50€
- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Dependiendo del tipo de producto que sea y de quien realice el envío.
Printful tiene unos plazos de elaboración de los productos de 2 a 5 días, más luego un envío de 3 a 6 días laborables. Es decir, 11 días máximo. Aunque si el producto se encontrase agotado podrían tardar de 2 a 4 semanas.
Nosotros para la resina, tenemos un plazo de elaboración de 3 a 5 días debido a que la resina necesita tiempo de curado y secado, más unos plazos de envío de 1 a 3 días. Es decir, unos 8 días máximo.
- ¿Desde dónde se envían los productos?
En Printful se envían desde Barcelona, mientras que para la resina los productos los enviamos desde Torredelcampo, Jaén.
- ¿Ofrecéis envíos a Islas Canarias/Baleares?
Sí, pero los costos de envío se elevarían a 10€.
3. 🔄 Preguntas sobre cambios y devoluciones
- ¿Cuál es el plazo para una devolución o cambio?
30 días desde la recepción del pedido. Una vez transcurridos los 30 días no existirá posibilidad de devolución.
- ¿Se pueden devolver todos los tipos de artículos?
No, no se pueden devolver todos los artículos. Los productos de resina que están personalizados con algún tipo de dato, nombre o foto personal no se pueden devolver.
El producto de resina que se quiera devolver, debe hacerlo bajo las siguientes condiciones: nada más abrir el paquete y comprobar que viene defectuoso o dañado se debe adjuntar una foto del producto mostrando el defecto (No se devuelve el producto después de 24 horas tras la recepción del producto y no notificarlo, ya que se achacará el daño al cliente) para el cambio por uno nuevo o devolución del importe del producto (no se incluye el gasto de transporte para la devolución).
Para los productos de Printful se debe enviar un correo con el motivo de devolución a proyectofriki08@gmail.com con una foto en caso de que el producto esté dañado o sea erróneo, para evaluar la devolución y poder aceptarla. En caso de que sea aceptada, enviar el producto a la siguiente dirección: Calle Almería nº 53, 23640, Torredelcampo, Jaén.
Para un cambio de talla, se debe seguir el mismo procedimiento, y una vez aceptada la devolución realizar un nuevo pedido con la talla conveniente (Pagando de nuevo los gastos de envío del nuevo producto).
- ¿Tengo que pagar por la devolución o el cambio?
Nosotros nos hacemos nos hacemos cargo de los importes de las devoluciones si los productos son defectuosos, están dañados o equivocados.
Para un cambio de talla se debe pagar el nuevo envío que se genera con la nueva prenda.
- ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Ponerse de inmediato en contacto con nosotros a través de nuestro correo de contacto proyectofriki08@gmail.com o a través de la página de contacto.
Respecto a los productos de resina, una vez transcurridas 24 horas desde la entrega del producto, si no se ha notificado y enviado una foto con el desperfecto, no se admitirá la devolución, puesto que entendemos que dicho daño o defecto, ha sido ocasionado por el cliente.
- ¿La política de devoluciones es igual para todos los productos?
No, los productos de resina tienen una política de devolución y los de Printful otra.
- ¿Cómo se me devolverá el dinero?
Mediante el mismo método de pago que se ha efectuado la compra, una vez aceptada la devolución.
4. 🧵 Preguntas sobre productos y tallas
- ¿Cómo se que talla elegir?
Según las mediciones de la tabla de tallas que viene adjunta en la descripción de cada prenda.
- ¿Cómo debo lavar las prendas para que duren más tiempo?
Siguiendo las indicaciones del fabricante que vienen en las etiquetas de las prendas de ropa.
- ¿La resina tiene un cuidado especial?
Sí, la resina tiene un cuidado especial para que no se estropeé.
5. 💎 Preguntas sobre el cuidado de la resina
- ¿Dónde debe estar ubicada el producto de resina?
Mantén el producto en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa, el calor y la humedad para prevenir desgaste.
- ¿Cómo se debe limpiar los productos de resina?
Limpiar los productos regularmente con un paño suave y agua tibia. También es válido pasarlo un trapo limpio para quitar el polvo.
- ¿Puedo utilizar productos químicos en los productos de resina?
Evita el contacto de la resina con productos como perfumes, lociones, productos de limpieza como los limpiacristales, etc. que puedan opacar el acabado.
- ¿Cómo debo guardarla en caso de que tenga que trasladarla?
Guarda las piezas delicadas por separado, como en bolsas de tela suaves o compartimentos individuales de una caja, para evitar que se rayen o se dañen entre sí.